Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişimi nasıl verebilirim?

Sitemizde beğendiğiniz ürünü seçip “Sepete Ekle” butonuna tıklayın. Ardından ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

2. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Kredi/banka kartı, havale/EFT ve bazı durumlarda dijital cüzdanlar ile ödeme yapabilirsiniz.

3. Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?

Siparişler, stok durumuna bağlı olarak genellikle 7 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.

4. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, ürünün boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresine göre değişir. Kampanya ve belirli tutarlardaki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir.

5. Siparişim durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile bilgilendirilirsiniz. Kargo takip numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz.

6. İade ve değişim nasıl yapılır?

• Cayma hakkınızı 14 gün içinde kullanabilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.

• İade talebi oluşturduktan sonra ürününüzü bize gönderebilirsiniz.

7. Ürünler garantili mi?

Evet, tüm ürünler üretici garantisi kapsamında olup, ayıplı veya hasarlı ürünlerde iade veya değişim hakkınız vardır.

8. Hesap oluşturmam gerekiyor mu?

Hesap oluşturarak siparişlerinizi daha hızlı tamamlayabilir ve geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Hesap oluşturmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

9. Kişisel bilgilerim güvende mi?

Evet. Kişisel bilgileriniz Senvie Gizlilik İlkeleri ve KVKK kapsamında korunmaktadır.

10. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?

E-posta bültenimize abone olarak veya sosyal medya hesaplarımızı takip ederek kampanya ve indirimlerden ilk siz haberdar olabilirsiniz.